Zbiórki publiczne, loterie, akcje w internecie i realu. Kup kurs online i dowiedz się, jak zbierać pieniądze dla NGO!
Jak dobrze zdefiniować cel zbiórki, aby był zrozumiały dla darczyńcy stowarzyszenia, fundacji?
Wielu darczyńców pytanych o to, dlaczego zdecydowali się przekazać wsparcie organizacji społecznej, odpowiada, że zostali o nie poproszeni. Zaprzątnięci swoimi codziennymi sprawami nie zdawali sobie wcześniej sprawy z tego, że bliska im fundacja potrzebuje pieniędzy i jakim wyzwaniom chce stawić czoła, by realizować swoją misję. Dlatego tak istotne jest śmiałe i konsekwentne zwracanie się do darczyńców o pomoc.
Dobra prośba, lub inaczej apel fundraisingowy, powinna składać się z kilku elementów. Dzięki ich wykorzystaniu mamy szansę trafić zarówno do serca, jak i głowy potencjalnego darczyńcy i przekonać do przekazania pomocy. Mowa tu o:
- przedstawieniu problemu i rozwiązania oraz zmiany, jaka może zajść dzięki jej/jego pomocy,
- bazowaniu na komunikatach emocjonalnych,
- call to action (CTA) – czyli jasnej informacji o akcji, jaką mają wykonać adresaci – o zrobienie tego, o co prosimy darczyńcę.
Poniżej kilka wskazówek, jak efektywnie wpleść je w treść naszej prośby.
Pokaż rozwiązywalny problem
Wiele organizacji w swojej komunikacji pokazuje duże, trudne i nierozwiązywalne problemy w nadziei, że ich rozwiązanie okaże się fascynujące dla darczyńców. Darczyńcy nie chcą jednak rozwiązywać problemów dlatego, że są duże lub dlatego, że nikt wcześniej jeszcze tego nie dokonał. Chcą je rozwiązywać, ponieważ widzą, że są w stanie realnie poprawić kawałek rzeczywistości. Wiadomość o tym, że w Polsce jest 100 tysięcy dzieci, które ze względu na kiepską sytuację materialną od lat nie wyjeżdżają na wakacyjny wypoczynek jest zaskakująca i obezwładniająca dla jednego ofiarodawcy. Ale informacja o tym, że dzięki 50 zł organizacja jest w stanie zorganizować jeden dzień kolonii dla dziecka sprawia, że ten poważny problem może zostać rozwiązany. Warto więc w swoich apelach o wsparcie stawiać przed darczyńcami jasno sformułowane problemy i propozycje ich rozwiązania.
Porusz serce
Znajdź historię, która ilustruje „dlaczego" Twojej organizacji warto przekazać wsparcie. Porozmawiaj ze współpracownikami. To z pewnością nie będzie lista najlepszych zrealizowanych projektów. Odpowiednią historią będzie ta, która przyprawi Cię o gęsią skórkę podczas czytania. Ta, która poprzez emocje przemawia do serca, a nie tylko do głowy. Być może to historia, która sprawia, że jesteś dumny/-a z pracy, którą wykonujesz. A co z konkretami, liczbami, statystykami? Zostaw je na drugim planie. Dla większości Twoich darczyńców to przeżywane w trakcie czytania apelu emocje, a nie twarde fakty, zdecydują o sukcesie, czyli przekazaniu darowizny.
Nie bój się, proś!
Wielu pracowników i pracownic organizacji społecznych wstydzi się prosić. Coś blokuje nas nie tylko podczas rozmów, ale także kiedy piszemy teksty na ulotkach, stronach internetowych, w listach czy mailach. Unikamy bezpośrednich zwrotów, rezygnujemy z konkretnych słów, pisząc np. „Wesprzyj nas”, „Wasze wsparcie jest dla nas bardzo ważne” lub „Pieniądze pomagają nam działać”. Apele, jak te:
Przekaż 50 zł i sfinansuj dzień kolonii dla dziecka…
Podaruj 100 zł na karmę i leki dla psów z naszego schroniska,
wydają nam się zbyt mocne. Jednak to właśnie one powinny stanowić sedno prośby. W swoich działaniach fundraisingowych nie powinniśmy chować głowy w piasek, ani owijać w bawełnę, ale odważnie apelować o pomoc, wplatając w prośby mocne call to action (CTA), czyli nawołanie do działania, jakie mają wykonać adresaci, czego od nich oczekujemy. Dobre CTA charakteryzuje się:
- prostym nakreśleniem pożądanej akcji – wpłać, adoptuj, wesprzyj, kliknij i pomóż, wyślij,
- jednym konkretnym celem – kiedy mamy szansę kontaktu z dobroczyńcą często staramy się roztoczyć przed nim wachlarz możliwości pomocy, podczas gdy powinniśmy zarekomendować mu jeden cel, który może być zrealizowany dzięki niemu,
- jasnym nawiązaniem do pieniędzy, konkretnej kwoty – to przecież o nie nam chodzi w fundraisingu.
Podsumowując, dobre wezwanie do działania (CTA) nie pozostawia nic wyobraźni. Prawidłowe wykonanie instrukcji w nim zawartej skutkuje darowizną na koncie organizacji.
Obejrzyj wideo i poznaj wskazówki, które pozwolą stworzyć strategię fundraisingową Twojej organizacji
Więcej o tym, jak mówić do darczyńcy
Infografika
Na podst. opracowania Michała Serwińskiego (wzmacniacz.org) dla serwisu poradnik.ngo.pl.